鋼木門行業(yè)不少走在前列的企業(yè),正在逐漸從單純的生產(chǎn)型企業(yè)向生產(chǎn)服務型企業(yè)轉(zhuǎn)變。從生產(chǎn)型企業(yè)向生產(chǎn)服務型企業(yè)轉(zhuǎn)變,既是企業(yè)發(fā)展成熟的表現(xiàn),也是產(chǎn)業(yè)升級必然的結果,因為消費者的需求可以得到表達并能夠獲得生產(chǎn)者的回應。筆者覺得特別是目前在生產(chǎn)主導到消費主導的市場經(jīng)濟發(fā)展期間,消費者大多時候通過花錢去購買心儀的商品或消費優(yōu)質(zhì)的服務來決定什么將被生產(chǎn)。就像在歐美成熟的市場經(jīng)濟體制之下,消費者的利益需求很大程度上決定商品將如何生產(chǎn)、服務將如何提供。
鋼木門企業(yè)從傳統(tǒng)的生產(chǎn)制造向生產(chǎn)服務型企業(yè)轉(zhuǎn)型,是市場低迷時期非常重要的戰(zhàn)略,也是行業(yè)發(fā)展的一大趨勢。目前,企業(yè)正面臨著爭奪市場、創(chuàng)建品牌的關鍵時刻,面對國內(nèi)市場的競爭,鋼木門企業(yè)要有營銷意識,做服務的意識,去適應現(xiàn)在的市場變化。這種轉(zhuǎn)型,需要企業(yè)在組織結構及人員構成、部門職能、企業(yè)運作模式等諸多方面有所轉(zhuǎn)變,并能向滿足顧客要求方面的延伸。
成功的經(jīng)銷商需要把品牌的延續(xù)性和服務結合起來,才可能在市場上站穩(wěn)腳跟。據(jù)一位經(jīng)銷商透露,之前他代理某個小品牌時感覺壓力很大,而且銷售一 直不好做,于是只好更換合作廠家。由于品牌效應,雖然仍在同一個賣場的同一個門店,銷量卻明顯提升,這讓他覺得品牌效應也是贏利的一種途徑。
鋼木門企并沒有急于擴張渠道,因為按照目前的市場行情來看,任何一個品牌在一個城市一定要先擁有一定的客戶群體,才能站穩(wěn)腳跟。企業(yè)要狠抓產(chǎn)品質(zhì)量,并為客戶提供完善的服務,才會獲得生存的空間。
鋼木門企業(yè)內(nèi)部要強化服務型團隊建設,是通過盈利來實現(xiàn)其生存和發(fā)展的。無論是服務型訂單還是生產(chǎn)型訂單,都有一個訂單實現(xiàn)的過程,生產(chǎn)運營系統(tǒng)離不開公司各部的協(xié)同作戰(zhàn)。企業(yè)的生產(chǎn)能力再強,沒有營銷部接單,拿什么來生產(chǎn)?反之,營銷部接單能力再強,沒有生產(chǎn)部的配合,單接來又有什么用?公司將訂單與研發(fā)部進行捆綁掛鉤,提升研發(fā)部重實際、重市場的意識,增強各個體系的統(tǒng)一協(xié)調(diào)性。
鋼木門企業(yè)和經(jīng)銷商達成良好的配合關聯(lián),在面對終端消耗者時通力配合。為了能有長足的發(fā)展,經(jīng)營企業(yè)定然要具有定然的實力和渠道,同時也要與生產(chǎn)企業(yè)舉行密切配合。
市場競爭猛烈的今天,人們的消耗觀念正在發(fā)生轉(zhuǎn)變,在同類產(chǎn)品質(zhì)量和性能相似的情況下,消耗者更注重產(chǎn)品的售后服務,因為鋼木門是一種半成品,安裝和售后服務就尤為重要。特別是經(jīng)銷商在售后服務中的困難,理應獲得企業(yè)的援助,這不僅是企業(yè)與經(jīng)銷商的配合關聯(lián),也是品牌戰(zhàn)略不可缺少的一部分,廠商做好服務是萬分重要的,且要做到全方位的服務,達到消耗者的滿意度**高。
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