有不少消費者透露，在購買鋼鋼木門時，商家們會有一個**低消費的限定。其**低消費的含義是如果顧客購買鋼鋼木門達不到商家規(guī)定的**低要求，需要額外繳納費用。對于**低消費的這一規(guī)定，商家們解釋：規(guī)定**低消費主要是補貼運費及安裝費用。
表面看來**低消費是商家向消費者索取的一種額外費用，起初消費者很難接受這樣的規(guī)定。從另一方面考慮，商家們收取這筆費用是情有可原的。據(jù)了解，對于鋼鋼木門買家設**低消費的行為，消協(xié)工作人員表示，如果商家有書面通知，或者在消費者付款之前明示這一條款，就沒有問題。
**低消費可以說是商家們在一種特定環(huán)境下收取的“售后服務費”。目前形勢，國內(nèi)的建材產(chǎn)品大多都有免費安裝、免費測量的附加服務。就鋼木門行業(yè)來說，企業(yè)的專業(yè)安裝隊伍、安裝工的工資和車費都是靠銷售鋼木門的利潤支付，如果顧客購買面積少了，利潤就很少，那么支付安裝工人的工資和油費就用這之中的**低消費來補貼。反觀，有更多的消費者愿意為鋪裝付費，**低消費現(xiàn)象將不復存在。
目前許多經(jīng)營戶為了追求經(jīng)濟利益，對消費者提出“限定**低消費”的條件，其實這種做法是沒有依據(jù)的。根據(jù)《消費者權益保護法》第9條規(guī)定：“消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑眩”一些賓館、飯店、酒樓擅自制定 “謝絕自帶酒水”、“限定**低消費”顯然是違法的，如此“行規(guī)”背后，其實是通過強制消費者掏腰包，牟取暴利，屬于霸王條款。今后消費者遇到上述情況可以及時向工商行政管理部門投訴。
鋼木門企業(yè)現(xiàn)階段的服務，僅僅處于為經(jīng)銷商服務的階段，把圍繞市場轉(zhuǎn)單一的理解為圍繞經(jīng)銷商轉(zhuǎn)，把產(chǎn)品在當?shù)厥欠衲軌蝽樌茝V，是否能夠博得銷量的希望完全寄托在經(jīng)銷商的個人能力與進取心上。開發(fā)并維護一個經(jīng)銷商，他銷量好了大家都滿意，銷量差了大家也沒辦法，大不了再開發(fā)一家。這樣導致企業(yè)一直處于被動的局面，靠定單吃飯成了靠天吃飯。當然筆者不是否定維護經(jīng)銷商，廠商永遠是一個利益的共同體。隨著消費者認識水平及生活水平的提高，他們所要求的不單單是一個產(chǎn)品，更重要的是一種人性化的服務。例如，在蘇寧電器買一臺空調(diào)，自購買完到安裝及后期都會有專人打電話回訪，讓你在簡單的對話當中感受蘇寧電器的細心服務。因為服務好，我們下次買電器肯定還會**服務好的，朋友要買電器我們也會推薦他去服務好的地方購買。這是一個簡單的連鎖反應，卻是一個無限的商機，不但要消費者買我們的門，而是要讓消費者介紹朋友也買我們的門才是可持續(xù)發(fā)展的。
鋼木門企業(yè)還需要加強企業(yè)和經(jīng)銷商的售后服務效率，市場競爭激烈的今天，人們的消費觀念正在發(fā)生改變，在同類產(chǎn)品質(zhì)量和性能相似的情況下，消費者更注重產(chǎn)品的售后服務，因為鋼木門是一種半成品，安裝和售后服務就尤為重要。特別是經(jīng)銷商在售后服務中的困難，理應得到企業(yè)的援助，這不僅是企業(yè)與經(jīng)銷商的合作關系，也是品牌戰(zhàn)略不可缺少的一部分，廠商做好服務是非常重要的，且要做到全方位的服務，達到消費者的滿意度**高。
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